À quoi ressemble la confirmation de commande ?
Une fois le processus d'achat terminé, tu reçois ta confirmation de commande par e-mail. Elle contient tous les billets de ta commande, les détails de ton achat ainsi que des liens utiles.
Tout en haut : merci pour ta commande
Dans la section supérieure, tu vois ton numéro de commande et la date de commande. Via le bouton vert « Ouvrir les billets dans l'appli », tu accèdes directement à tes billets dans l'appli Eventfrog – à condition de l'avoir déjà téléchargée.
Gérer tes billets dans l'appli est une solution simple pour économiser du papier. L'appli Eventfrog est gratuite.
Tes billets
En dessous, sous « Tes billets », tu trouves le nom et les informations relatives à l'événement. Via « Enregistrer dans le calendrier », tu ajoutes la date directement à ton calendrier.
S'il y a un message de l'organisateur:trice, il s'affiche au-dessus des billets.
Que trouve-t-on sur un billet ?
Chaque billet est présenté sous forme de carte individuelle. Tu y trouves :
- le code QR pour le contrôle d'accès et l' ID du billet
- la catégorie de billet (p. ex. place debout ou place assise avec rangée et siège) ainsi que d'éventuelles personnalisations
- les boutons « Ajouter à Apple Wallet » et « Ajouter à Google Wallet »
- le lien « Afficher au format PDF », pour imprimer ou télécharger le billet
Mentions particulières sur tes billets
Selon l'événement et le type de billet, des informations supplémentaires peuvent apparaître :
- Billet Flex : annulable jusqu'à l'heure indiquée – via « Annuler le billet ».
- Billet assuré : signalé par la mention « Le billet est assuré ».
- Streaming Pass : avec le bouton « Accéder au live stream » ; le lien est activé 15 minutes avant le début de l'événement.
- Code de réduction : un code enregistré par l'organisateur:trice, description incluse.
Tout en bas, tu peux télécharger tous les billets en une fois via « Tout en PDF ».
Détails de ta commande
Dans la section suivante, tu trouves tous les détails de ta commande. Dans le tableau sous « Prestation », les billets sont listés avec leur prix unitaire.
En dessous, tu vois (le cas échéant) la TVA, les frais de service, une éventuelle assurance billet ainsi que le total.
Attention : en cas de paiement par prépaiement, une mention apparaît tout en haut indiquant que le billet ne devient valable qu'après le paiement effectué dans les délais.
Informations, mode de paiement et mode de livraison
Viennent ensuite tes coordonnées sous « Informations de l'acheteur:euse », le mode de paiement choisi et le mode de livraison des billets.
Si tu as souscrit une assurance billet, tu trouves ici en plus un renvoi vers les documents d'assurance.
